Nebrija Business Blog

por Luis Jerez

No es extraño encontrar a usuarios de productos Apple defendiendo su fidelidad a la marca cuando escuchan críticas relacionadas con sus decisiones de compra, el coste pagado por dichos artículos, o sobre Steve Jobs.

¿Por qué los fans de Apple son tan protectores de la marca?  Las últimas presentaciones de Steve Jobs se asemejaban a congregaciones sagradas.  Aquellos que usuario de otro tipo de productos tecnológicos no captan ese nivel de fanatismo.  Se les hacía difícil comprender las manifestaciones de devociones ofrecidas en las Apple Store al recientemente fallecido CEO.

Las Apple Store es la iglesia, el paso final hacia la conversión.  Los consumidores de Apple adoran las Apple Store,  aún cuando pueden adquirir el mismo producto en otros comercios o páginas webs a precio reducido.  Según, Ron Johnson, antiguo VP de ventas de Apple Store, los clientes van a las tiendas a buscar vivir una experiencia y sus empleados están ahí para crear relaciones interpersonales, no vender gadgets ni ganar comisión.  La calidad de los productos de Apple es indiscutible y de alguna forma han revolucionado la forma de comunicarnos y disfrutar de la música y el internet.  Es ese grado de intimidad que ha sabido enganchar a muchos aún cuando, repito, existen ofertas de aparatos similares en el mercado.

En palabras sencillas, miman al cliente.  Si Apple tiene la suerte de tener embajadores de su marca, se lo ha ganado por algo.  De alguna forma está recibiendo lo que ha cosechado, y esa gran inversión se ve reflejada en la etiqueta del precio final. Muchas marcas desean clientes tan vehementes como los de Apple.  Microsoft sigue los pasos de Apple (Zune, Microsoft Stores), sin lograr un alcance considerable para sus productos.  Mientras otras empresas crean nichos propios en donde gestar nueva fanaticada (Amazon Kindle)

Y vosotros, ¿sois parte del culto Apple, o sois PC’s?

por Justo Hidalgo

En el post anterior hablaba de mi experiencia ante el desafío de realizar presentaciones con el tiempo bastante justo, no más de cinco minutos, y limitado,  sólo 20 transparencias.  Y para más inri, las transparencias van cambiando automáticamente cada quince segundos.

A continuación quisiera compartir con vosotros lo que aprendí después de haber asumido ese reto:

(1) aprenderme parte del texto de memoria. Cuando existe una restricción temporal tan clara, un error de 10 segundos es demasiado. En la charla “Ignite” las transparencias duraban quince segundos, por lo que, si no de memoria exactamente, sí tenía que tener muy claro lo que quería contar.

(2) estructurar perfectamente la historia. Con tan poco tiempo no se pueden lanzar “ideas” sin más. Es necesario estructurar el tiempo para contar una historia, o qué tres ideas quieres que se queden, o cómo se empieza y acaba la presentación. Esto es un trabajo “sin powerpoint”: papel, boli, procesador de textos, dibujos, … hacer y rehacer hasta que poco a poco la historia surge.

(3) ¡preparar los chistes! Parece una tontería, pero fue uno de mis mayores problemas. En mis clases intento mezclar descripciones más o menos rigurosas con “cuentos del abuelo” e incluso chascarrillos. Pero estos últimos salen solos, no me los preparo. Sin embargo, si quería que estas charlas tuviesen algún componente simpático, tenía que estar preparado. Ahora respeto mucho más a los monologuistas

Como conclusión, se confirma una regla no escrita de las presentaciones. El tiempo de preparación es inversamente proporcional al tiempo del que se dispone para presentar. En el caso de la charla TEDx, me tiré más de dos meses de preparación para tres minutos y medio. Pero, personalmente, me mereció mucho la pena.

Por último, si os queréis reir de verdad, echad un vistazo a las presentaciones “battledecks” como éstas a partir del minuto 71. ¡Para esto sí que no hay preparación posible!

cartoon: Dilbert. Scott Adams, inc.
imagesource: literalbarrage.org

Justo Hidalgo Sanz es profesor del Executive MBA en Nebrija Business School, Blogger, y socio fundador de 24Symbols.com http://www.24symbols.com http://www.linkedin.com/in/justohidalgo http://www.twitter.com/justohidalgo http://www.loscuentosdelabuelo.com http://about.me/justohidalgo

Durante los años de carrera, “salí a la pizarra” sólo una vez, en segundo. Mi cabeza se bloqueó y no respondí a lo que me preguntaban. Mi timidez pudo a mi conocimiento de la asignatura. Años después, imparto clases en esta universidad y doy charlas “allende los mares”, pero nunca he perdido esas mariposas en el estómago. En el último mes y medio he ofrecido un par de charlas “desafiantes” que me han obligado a rehacer mis métodos de preparación de presentaciones. En un caso, tenía tres minutos y medio para explicar un tema tan complejo como “el futuro de los libros”

En el otro, una charla “Ignite”, con formato muy estricto: cinco minutos, veinte transparencias, cada una de las cuáles pasa automáticamente cada quince segundos.

httpv://www.youtube.com/watch?v=2bIqsnE0PrI

Cuando se lleva mucho tiempo dando clases, se crea estrategias que simplifican la preparación. En mi caso, que utilizo el estilo de presentación introducido por Garr Reynolds en su libro “Presentation Zen”, esas estrategias me permiten encontrar abstracciones visuales fácilmente, y crear un hilo de conversación con los alumnos.

Sin embargo, estas presentaciones me obligaban a cosas a las que no estoy acostumbrado, las cuales enunciaré en la segunda parte de este post.

Justo Hidalgo Sanz es profesor del Executive MBA en Nebrija Business School, Blogger, y socio fundador de 24Symbols.com http://www.24symbols.com http://www.linkedin.com/in/justohidalgo http://www.twitter.com/justohidalgo http://www.loscuentosdelabuelo.com http://about.me/justohidalgo

Nebrija Business School ha inaugurado oficialmente el año académico 2011-2012. Antonio Díaz Morales, Director Adjunto de nuestra escuela presentó la conferencia Liderando Entornos Cambiantes.

Aprovechamos la oportunidad para incluir en este post la presentación utlizada en la misma.